- 說服典型的專案人員採用新的開發與團隊協同作業方式
- 大企業中有地位的人存在著同樣的問題，對社交網路、Wikis和虛擬世界等新技術引進仍然猶豫不決
- 培訓上司：從來沒使用過 Email，教他使用。之後上司開始上網參與討論，了解問題並分享
- 有私人辦公室
- 使用者應當是團隊的一分子
- 包容每一個人
- 每個專案都會有一些我行我素的人，不想成為團隊的一部分。但如果人們願意花時間關心別人，則有辦法把每個人都包容進來
- 管理人員不來和一般人員一起上課，他們通常是擔心會洩露自己缺乏知識的能力。為了減輕風險開始把經理的課程和一般人員課程分開，感覺比較自在
- 品嚐自己的手藝：吃自己的狗食
- 電子郵件對生產辛帶來了負面的影響：不再拿起電話直接交談解決問題或討論想法、不仔細閱讀郵件造成誤解內容
- 電子郵件是非互動、非人性化的東西，溝通品質往往受到影響，誤解產生後必須花大量時間人力成本才能補救
- 管理人員要鼓勵團隊間互相"交談"而不是以郵件作為一種主要的溝通方式
- 過份依賴電子郵件反而會加重效率降低，如不小心使用到"全部回覆"功能
- 在開發產品和使用者雙方都需要願意採納技術並對技術充滿熱情，如果沒有這樣的擁護者，推動力也就不存在了。擁護者是改革的中心，需要得到培養和獎勵