Template Extended für OTOBO 10.1

Installation:

Nach der Installation der OPM-Datei über den Packagemanager müssen noch folgende Schritte ausgeführt werden.

angepasstes OTRS

cd /opt/otobo/Custom/Kernel/Modules/
patch AgentTicketPhone.pm AgentTicketPhoneTemplateExtended.pm.diff

cd /opt/otobo/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/
patch AgentTicketPhone.tt AgentTicketPhoneTemplateExtended.tt.diff

unberührtes OTRS

cd /opt/otobo/Custom/Kernel/Modules/
cp AgentTicketPhoneTemplateExtended.pm AgentTicketPhone.pm
cd /opt/otobo/Custom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/
cp AgentTicketPhoneTemplateExtended.tt AgentTicketPhone.tt

Systemkonfiguration

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###FilterStandardTemplatesBy

Definiert anhand welchen Attributs in der AgentTicketPhone das Template gesetzt wird

Möglichkeiten:

• None (leer): Templateauswahl ohne Filter
• Queue: Templateauswahl anhand der Queue
• Role: Templateauswahl anhand der Rolle

Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TemplateFieldsBehavior

Definiert das Feldverhalten.

Achtung! Hier müssen alle Felder, welche durch das Template gesetzt werden sollen, hinzugefügt werden. Dynamische Felder müssen mit einem "DynamicField_" geprefixed werden. Bsp.:

StandardTemplateExtended::DynamicFields

Whitelist der dynamische Felder, die bei der Erstellung erweiterter Vorlagen angezeigt werden sollen. Die dynamischen Felder sollten natürlich angelegt sein. (Type = Text)

TODO

Nothing