BIB,CiscoBIB,Cisco call manager,cucm, call manager,cisco,collaboration,CiscoBIB Uses Built-In-Bridge (BIB) of Cisco IP phone，思科录音系统，思科电话系统录音，思科CUCM录音，思科BIB录音!!!!!!!!!!! Telephone terminal streaming recording, such as BIB recording supported by Cisco IP phone system:
Since most Cisco IP phones support BIB function, the so-called BIB function is that when Cisco IP phones are on a call, they send their incoming and outgoing traffic to the voice gateway, and then pass it to the PSTN external landline (internal and external call recording) or landline user (internal call recording), while copying their incoming and outgoing traffic to the recording server, thereby realizing call recording.
At this time, the recording software is located in the server that is interconnected with the IP phone network and the CUCM network, and can receive the traffic sent by the IP phone for recording.
Skype：https://join.skype.com/invite/rVbQH1igkQwV
Skype UserID：live:.cid.fedb411de91d9b
Email:leehear@gmail.com
WeChat:扫码下侧的企业微信二维码即可（可对公签合同，更有保障）
Unified CM Silent Monitoring/Recording Supported Device Matrix: https://developer.cisco.com/site/uc-manager-sip/documents/supported/
一，Phone界面配置，在Phone的配置界面，在“Built In Bridge”选择“On”； 二，DN界面配置，在号码界面配置中： 1，在Recording Option，选择“Automatic Call Recording Enabled”； 2，在“Recording Profile”选择，“Recording_Profile”; 3，在“Recording Media Source”下拉框，选择“Phone Preferred”即可！
愿景： 我们的愿景是打造一个开放、灵活且强大的开源呼叫中心解决方案，赋能全球的企业和组织，无论规模大小，都能轻松构建并运营自己的客户服务体系。我们相信，通过共享源代码、促进技术创新与协作，能够打破传统呼叫中心的壁垒，让每一位开发者、企业主乃至终端用户都能从中受益。我们的目标不仅仅是提供一个工具，而是构建一个生态系统，让不同背景、不同需求的用户能够共同探索、定制并优化呼叫中心的功能与体验，最终推动整个客户服务行业的进步与发展！
基础功能：
- 多渠道接入：支持电话、短信、社交媒体、电子邮件、网页聊天等多种客户沟通渠道，实现客户需求的无缝对接与统一管理。
- 智能路由：基于预设规则或AI算法，自动将客户请求分配给最合适的客服代表或自助服务模块，确保客户问题得到及时、专业的处理。
- IVR（交互式语音应答）系统：提供灵活的语音菜单设计，引导客户自助完成查询、报修等常见操作，减轻人工坐席压力，提升服务效率。
- 坐席管理：提供全面的坐席管理工具，包括实时监控、录音回放、工单管理、绩效统计等，帮助管理者优化团队运作，提升服务质量。
- CRM集成：支持与主流CRM系统无缝集成，自动同步客户信息，实现客户数据的全面整合与利用，为个性化服务提供数据支持。
- 数据分析与报表：内置强大的数据分析引擎，自动生成各类服务报表，如通话量统计、客户满意度调查、服务效率分析等，为决策提供数据依据。
- 开放API与插件扩展：提供丰富的API接口，支持第三方开发者基于我们的平台进行功能扩展或定制开发，同时，我们也将积极维护一个插件市场，收录优质插件供用户选择。
- 云原生架构：采用云原生架构设计，支持快速部署、弹性扩展与自动运维，降低用户的IT成本与维护难度，同时保证系统的高可用性与安全性。
- 高度可配置：提供直观的配置界面，让用户无需编程即可根据自身需求调整系统参数、优化工作流程，实现快速定制与部署。
- 社区支持与生态共建：建立一个活跃的开源社区，鼓励用户分享经验、提出需求、贡献代码，共同推动项目的持续发展与完善。我们相信，通过社区的力量，我们的开源呼叫中心将不断进化，成为客户服务领域的佼佼者！
